Hakkımızda

1998 yılında kurulan şirketimiz, asansör teknolojileri sektöründe Türkiye’nin lider ve öncü firmalarından biridir. Arkel olarak; kontrol kartları, kumanda panoları, sürücüler, acil kurtarma sistemleri ve sektöre yönelik çeşitli elektronik çözümler geliştiriyor ve üretiyoruz. Güçlü Ar-Ge altyapımız ve yenilikçi yaklaşımımızla, Türkiye’nin yanı sıra İspanya, Almanya ve Hindistan’daki operasyonlarımızla global ölçekte faaliyet göstermekteyiz.

Teknik Servis ekibimizde görev almak üzere gelişime açık, dinamik ve öğrenmeye istekli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz.

Aradığımız Profil

• Meslek Yüksek Okullarının ilgili bölümlerinden mezun,

• Tercihen benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli,

• Tercihen Microsoft Dynamics 365 ERP programını kullanabilen,

• Tercihen İngilizce bilen,

• Ön muhasebe süreçleri hakkında bilgi sahibi,

• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,

• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, kurumsal temsil yetkinliğine sahip,

• Planlama ve organizasyon becerileri güçlü, disiplinli ve düzenli çalışan,

• Enerjik, temsil yeteneği güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı,

• Tercihen erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Rol ve Sorumluluklar

• Arızalı ürünleri teslim almak ve sistem girişlerini sağlamak,

• Birime gelen telefonları karşılamak ve ilgili kişilere yönlendirmek,

• Müşterilere; ürün tamir süresi, sevkiyat durumu, servis ücretleri vb. konularda doğru ve zamanında bilgilendirme yapmak,

• Arızalı ürünler için irsaliye ve fatura düzenlemek, gerekli nüshaları muhasebe departmanına iletmek,

• Müşteri cari hesaplarını sistem üzerinden takip etmek, telefon aracılığıyla tahsilat süreçlerini yürütmek ve bakiye bilgisi paylaşmak,

• Müşterilerden gelen ödemeleri tahsil etmek ve kayıt altına almak,

• Ürün arıza kayıt formları, servis onarım formları, faturalar ve irsaliyeler dahil tüm dokümanları düzenli, eksiksiz ve tarih sırasına uygun şekilde arşivlemek,

• Ekip arkadaşlarına iş süreçleri ve operasyonel konularda ihtiyaç duyulduğunda destek sağlamak.